Kakva vam je
komunikacija – takav vam je život i odnosi koje gradite!
Posle godina rada sa klijentima i iz ličnog
iskustva, odgovorno tvrdim da je ovo tačno!
Verovatno ovo deluje suviše pojednostavljeno. Ali razmislite, razmotrite
vaše odnose sa drugim ljudima. Kvalitet odnosa sa drugom osobom odražava se na
način kako sa njom komunicirate, ili obrnuto: način komunikacije je odraz
odnosa koji imate sa tom osobom. Kroz komunikaciju, verbalnu i neverbalnu,
ukoliko smo vešti komunikatori, možemo prepoznati simpatije, koliko je neko
(ne)siguran, da li nas (se) plaši ili ne, da čujemo šta nam neko govori ali i
da prepoznamo kakve emocije stoje ispod sadržaja koji čujemo...
Ok, oni koji ne pridaju veliki značaj komunikaciji, neka zamisle ovakav
dijalog jednog para:
· Ona:“Ti uvek
kasniš sa posla! Ko zna s kim se viđaš i gde dangubiš a ja sedim kući, kuvam i
čekam te kao budala!“, izgovara ona sumnjičavo i sarkastično.
· “Nije tačno
da uvek kasnim! To je zato što nikad ne voziš pa nemaš pojma kakav je
saobraćaj. I da znaš, kad si takva, SLEDEĆI PUT KAD MI POŠALJEŠ SPISAK ŠTA DA
KUPIM ’UZ PUT’ POĐI SAMA PA DA VIDIŠ DA LI JE TO PET MINUTA KAKO TI MISLIŠ! Ne
bi se ti ponašala kao razmaženo derište da te tvoj tatica nije razmazio! NE
TREBA NI DA TI ODGOVARAM, PA PUŠTAJ FILMOVE KOL’KO HOĆEŠ!!!“, viče on.
· Ona, polako
smirujući ton i spuštajući glas:“Dooobro, što se ljutiš? Ništa loše nisam
mislila.“
· “Baš ti verujem,
sad mi je preseo ručak, NE ŽELIM DA TE GLEDAM!!!“ – on odlazi treskajući
vratima a ona ostaje nadurena u kuhinji, ručak ostaje da se hladi a u njima
ključa bes (a uz to su i gladni J). Nikome
nije prijatno.
Jeste
li čuli nešto ovako ili čak i sami izgovorili nešto slično?
A zamislite ovaj scenario:
· Ona:“Danas si
kasnije došao s posla. Je l sve ok?“
· On:“Jeste,
nego je velika gužva u gradu i svraćao sam na nekoliko mesta da kupim šta si
tražila. Ali sam sve nabavio. Bilo bi dobro da nabavke obavljamo tokom vikenda,
a ne u špicu. Je l to izvodljivo?“
· Ona:“Što da
ne... Ok, hajde da ručamo, gladna sam!“
· On:“I ja, a
posle ručka da malo predahnemo uz neki film...“
· Ona:“Ja imam
neke sitne obaveze, ali ti odmaraj“... – posle ovoga sledi verovatno jedno
mirno i prijatno veče...
Verujem da je više vas čulo nešto što liči na prvi dijalog. Ovaj
drugi... pa malo ređe!
Šta možete zaključiti iz prvog dijaloga?
Ja mogu mnogo različitih razloga da osmislim koji se potencijalno kriju
iza ovakve komunikacije:
Ona je
nervozna domaćica koja je frustrirana i nesigurna i samo čeka priliku da
ispolji svoju nesigurnost i sumnjičavost. Ovaj par nije razvio otvorenost u
emotivnom i verbalnom smislu. Na jedno agresivno i optužujuće pitanje, on
odgovara vređanjem i pretnjom.
Možda je on
sklon neverstvima pa ona zato ovako reaguje? A možda je ON frustriran jer ga
celog dana šef na poslu maltretira i samo mu je bio potreban okidač da plane.
Moguće je i
da je njena ideja bila da ga isprovocira ne bi li joj nešto ’priznao’.
Možda je on i
inače sklon impulsivnim reakcijama i nipodaštavanju pa je ovo njegov normalan
način komunikacije.
Sve u svemu,
i jedna i druga osoba manipulišu: ona - glumeći žrtvu, a on svojom verbalnom
agresijom, etiketiranjem i izazivanjem straha.
U svakom
slučaju, ostaće gladni ili će kasnije besni pojesti hladan ručak, otići će
naelektrisani na spavanje, bez ’laku noć’ a i ujutru je malo verovatno da će
biti ’dobro jutro’, i ’izvini’...
A sada da pogledamo drugi dijalog:
Ona iznosi
činjenicu i konkretno, ne generalizujući kaže ’danas’ a ne ’uvek’, otvoreno
pita šta je zanima, ne iznosi nikakve pretpostavke i optužbe.
Na takvo
pitanje on smireno odgovara i objašnjava šta je razlog kašnjenju i predlaže
kako da spreče slične situacije i smaranje po gradskoj gužvi, a onda se
dogovaraju šta će raditi u ostatku dana. U međuvremenu će mirno pojesti topao
ručak i uveče mirno spavati zagrljeni. Sutradan će mirno započeti svaki svoje
obaveze...
Kako se najkraće može opisati ponašanje u jednom i drugom scenariju?
Komunikacija prvog para ima sve odlike agresivnog,
pasivnog i pasivno-agresivnog ponašanja. Kao rezultat toga, postoje
intenzivne negativne emocije, koje izazivaju burne telesne reakcije i
narušavaju odnos, iskazuju sumnje i uvrede koje na duge staze mogu ostaviti
odbojnost, potrebu za osvetom. Kad on ’pokaže zube’, ona omekša i povlači se.
Kad ona postane pasivna, on dobije još veću moć i postaje još agresivniji...
Drugi scenario pokazuje kako izgleda asertivna
komunikacija: otvorena pitanja, uz uvažavanje druge
strane, zauzimanje za sebe, bez stresa, sa predlozima i proverom da li se oboje
slažu, traže način kako da im bude prijatno ali da svako završi svoje obaveze.
Uz to, njihova asertivnost je postojana, ne zavisi od raspoloženja druge osobe,
bez impulsivnosti, bez burnih emocija i stresa.
Šta kažemo i
kako se ponašamo, samo je vrh ledenog brega.
Ispod našeg
ponašanja, kriju se određene crte ličnosti, unutrašnje karakteristike
uslovljene temperamentom i genima, naše psihološke sposobnosti koje razvijamo
od rođenja.
Uz sve to,
ljudi oko nas i naše okruženje, odnosi kakve smo imali sa drugima, naša
iskustva, takođe utiču na to kako se ponašamo, komuniciramo.
Ako nismo usvojili sposobnost da u emotivno prebojenim i stresnim
situacijama iskontrolišemo emocije, bićemo impulsivni, najčešće agresivni, ili u
drugoj situaciji preterano entuzijastični. Kad smo srećni – preuveličavaćemo to
osećanje, kad smo ljuti – eksplodiraćemo i na najmanju provokaciju.
Kao ovaj gospodin u prvom dijalogu.
· Ako se nismo
naučili strpljenju, onda ćemo uvek kad ne dobijemo šta želimo, reagovati burno
i tražiti način da kaznimo one koji su krivi jer nam se potrebe i želje nisu
ostvarile.
· U takvim
situacijama zaboravimo da je to naša voljena žena ili muž, i u drugom vidimo
čisto zlo, odlepimo, želimo da emotivno (pa i fizički) povredimo drugu osobu,
ne razmišljamo trezveno. Možda će naknadno, kad se umirimo i prođe dovoljno
vremena, opet sve biti u redu.
· Možda će doći
trenutak kad je on najbolji muž na svetu, a ona najdivnija ženica, jer su nam
tada sve želje ispunjene i osećamo se dobro. U svakom slučaju, ni jedna, ni
druga situacija nije realna slika druge osobe.
· U nekim
situacijama ćemo biti puni samopouzdanja, a u drugim, bez samopoštovanja ćemo
se pokunjiti i povući.
· Nekada nam
naši strahovi neće dati da iskažemo šta želimo jer sebe vidimo kao bezvredne i
slabe, a u drugoj situaciji ćemo biti bahati i bezobzirni, jer ćemo u drugima to
videti...
· Neki ljudi nikad
ne uspevaju da pokrenu ništa novo, već su samo reaktivni i odgovaraju na
inicijativu drugih, bez kreativnosti.
· Drugi će
možda i imati ideju, ali ne i dovoljno volje da to sprovedu u delo.
· Neki će se
neodlučno klackati između ostati i otići i nikad neće doneti odluku da li da
okrenu leđa ili ostanu.
· Postoje i oni
koji su teški svom partneru, jer ujutru mora da nagađa ’na koju je nogu ustao’.
Mnogi se večito pitaju zašto se neko ponaša baš kako se ponaša a ni sami sebi nisu
baš jasni...
Mnogima su ovo obične stvari koje sreću svakodnevno u ponašanju svoje
dece, supružnika, prijatelja, rođaka ali i šalterskog službenika, kasirke u
supermarketu, šefa i kolege na poslu... Toliko su česte i svakodnevne da ih
više i ne primećujemo, prihvatili smo ih kao normalne.
Ispod svakog od ovih ponašanja, verovali ili ne, kriju se naše duboke psihološke, emocionalne sposobnosti
koje nisu u dovoljnoj meri razvijene. Zato i eksplodiramo, budemo
nerazboriti, nestabilni, odlepimo, neodlučni smo, nestrpljivi, bezobzirni,
neempatični... Te psihološke veštine nas čine sposobnim za život i ono što čini
najveći deo našeg života: ljubav i rad.
Bez tih emocionalnih sposobnosti, ne možemo
biti ni asertivni.
Bez njih smo kao par u prvom primeru: čas
agresivni, čas se povučemo a ponekad postanemo sarkastični i bezobzirni. Kako
okolnosti dozvoljavaju.
Ako smo razvili ove emocionalne sposobnosti,
moći ćemo otvoreno, bez straha, samopouzdano, da izrazimo svoje mišljenje,
stav, pa čak i kad je naspram nas iznervirani šef ili partner. Ali to znači da
u društvu onog ko je slabiji od nas nećemo biti bahati i agresivni. Bićemo asertivni uvek.
Za razliku od
neasertivnog ponašanja koje je zavisno od okolnosti, asertivnost je postojana
crta našeg karaktera, naš životni stav i stil ponašanja.
Najbolja vest koju možete čuti, jeste da se ove emocionalne sposobnosti i asertivnost, ukoliko nisu razvijene, mogu
kasnije razviti i naučiti - kroz psihoterapiju, koučing, kurseve koji su
posvećeni tome.
Pred vama je kurs asertivne komunikacije tako kreiran da može da
zadovolji dve grupe interesovanja:
1. One koji žele da budu instruktori asertivne komunikacije i da druge uče asertivnoj komunikaciji (svoje klijente, zaposlene, kolege...) ili mogu kasnije i sami da drže radionice
Za
njih je kreiran instruktorski kurs gde se stiču
znanja koja imaju široku primenu u poslovnim i privatnim odnosima svih vrsta.
2.
One koji žele da u svakodnevnom životu imaju
dobru komunikaciju i odnose, u svim ili nekim oblastima gde su najosetljiviji
(brak, roditeljstvo, posao), koji osećaju da im manjkaju komunikacione veštine
i kvare im skladne odnose sa drugima.
Oni mogu učestvovati na iskustvenom kursu asertivne komunikacije, tu će steći znanja koja su im praktično primenljiva za sve odnose.
Program treninga
„Za
uspešnu komunikaciju – OLI PSIHODINAMSKI ASERTIVNI TRENING“
Instruktorski kurs
OLI Psihodinamski asertivni trening (OLI AT) – kurs za instruktore, prilagođen za onlajn
održavanje, sastoji se iz 27 sastanaka
od po 90 minuta, grupisanih u devet modula (svaki modul se sastoji iz 3
sastanka, koji čine logičku celinu, ukupno trajanje kursa je 54 časova).
Tokom kursa, imaćete
dovoljno vremena da sve razjasnite, uvežbate i demonstrirate svoje znanje kroz
interaktivne vežbe i rad u grupama.
Takođe, završni modul
edukacije, uz pomoć voditelja grupe, predviđen je za proveru znanja i
demonstraciju naučenog tokom izvođenja prezentacija na zadatu temu.
OLI AT se odvija kroz
teorijska predavanja, izradu i analizu testova i vežbanja. Pored unapred
pripremljenih vežbi u okviru svakog modula, vežbanja se zasnivaju i na ličnim
primerima i na analizi konkretnih
situacija iz života svakog od polaznika, onoliko koliko oni žele da se uključe.
Nezavisno od broja
prijavljenih, vežbe se odvijaju u manjim grupama kako bi se obezbedila podrška
za svakog polaznika kursa.
Po završenoj edukaciji
se dobija sertifikat o završenom kursu i zvanje OLI trenera asertivne komunikacije i odgovarajući broj
časova dodatne edukacije.
PROGRAM INSTRUKTORSKOG
TRENINGA ASERTIVNE KOMUNIKACIJE
I
modul – Uvod u asertivnost
U okviru I modula, tokom 3 susreta u trajanju od po
90 minuta, edukanti usvajaju osnovne asertivnosti i stiču znanja koja će im
omogućiti da steknu sliku o komunikaciji kao značajnom faktoru koji utiče na
uspešnost i zadovoljstvo ljudi u socijalnoj sredini; da nauče kako svojim
klijentima i polaznicima radionica pojasne važnost asertivne komunikacije; da
počnu od samog starta da usvajaju veštine radioničarskog rada.
Tokom 6 časova se obrađuju učimo:
· Kako uspostaviti pozitivnu grupnu i radnu atmosferu
· Koja pravila je potrebno definisati da bi se
rad u grupi odvijao konstruktivno
· Koji su izazovi u svakodnevnoj komunikaciji i
žašto je komunikacija generator stresa i nezadovoljstva
· Zašto su asertivnost i asertivna komunikacija
moguće rešenje za ostvarivanje efektivne komunikacije
· Osnove asertivnosti; istine i zablude o
asertivnosti
· Stilovi komunikacije, diskriminacija stilova,
njihove verbalne i neverbalne karakteristike; emocionalne i bihejvioralne
posledice
· Asertivni trening: šta podrazumeva, koji su ciljevi,
kako se vežba asertivna komunikacija, prednosti i benefiti usvajanja asertivne
komunikacije
· Očekivani rezultati po usvajanju asertivne
komunikacije, situacije od posebne važnosti
· Tipovi asertivnosti i motivacija za asertivno
ponašanje
· Preduslovi asertivne komunikacije; aktivno
(reflektivno) slušanje
· Vežbanja i primeri, analiza slučaja; testovi
primenljivi u praksi
II modul – Bazične
sposobnosti za obradu emocija i njihov uticaj na komunikaciju
Tokom ukupno 6 časova u okviru II modula, ulazimo u
centar komunikacije. Bukvalno u centar! Zašto i šta bi bio centar komunikacije?
Kao što pomenuh, naša komunikacija je samo vrh ledenog brega ispod koga stoje
naše duboke psihološke i emocionalne sposobnosti. Ako su one defektne ili
nedovoljno razvijene, i naša komunikacija je takva: defektna i neadekvatna a ti
defekti u komunikaciji su ogledalo naših emocionalnih sposobnosti.
Ovaj modul će sigurno kod svakog učesnika treninga
izazvati mnogobrojne „A-haaa!“ situacije, jer će svima konačno biti jasno zašto
ponekad ni sami ne znamo zašto smo rekli to što smo rekli i kako smo rekli, ali
ćemo razumeti i zašto drugi rade šta rade.
Ovaj modul psihodinamskog asertivnog treninga će
vam pojasniti zašto komunikaciju nije moguće naučiti tako što ćete samo
kopirati komunikacijske modele drugih a poebno će vam biti jasno zašto to na
duge staze nije održivo!
Verovatno ćete posle ovog modula baciti sve one
knjige koje vam daju savete o tome kako je lako postati uspešan komunikator!
· Šta je to psihodinamika i bazične sposobnosti
za obradu emocija, lažne informacije i lična istina; šta su to kontraveštine i
kako nama one zagorčavaju život
· Bazične emotivne sposobnost i uloga svake od
njih u komunikaciji, korelacija između razvoja bazičnih emotivnih sposobnosti i
stepena asertivnosti
· Kako se nedovoljno razvijene emocionalne
sposobnosti odražavaju na komunikaciju; komunikacijski markeri nedovoljno
razvijenih sposobnosti; kako prepoznati defekte u razvoju bazičnih emotivnih sposobnosti;
koje deficitarne sposobnosti ’teraju’ ljude da manipulišu, budu agresivni,
neodlučni, skloni odustajanju, pasivnosti...
· Načini razvijanja deficitarnih bazičnih
emotivnih sposobnosti i poboljšanje asertivnosti
III modul – Asertivna prava i
dozvole, usvajanje i upotreba asertivnih prava
I
malo dete zna da ima neka prava koja mu pripadaju ’samo tako’, jer je ljudsko
biće i nije važno ni gde ni sa kim živi, ni koje je boje kože...
Odrasli
znaju da su neka prava univerzalna ljudska prava.
Znaju – ali ih ne koriste!
Upravo
ćemo o upotrebi tih prava pričati, a još više o neupotrebi i razlozima
neupotrebe tih prava. Ko je i zašto
sklon gaženju asertivnih prava i zašto neki ljudi to dopuštaju?
Verovali
ili ne, u XXI veku ima i muškaraca i žena koji nisu svesni da svoj život mogu
mnogooo poboljšati jednostavnim saznanjima i korekcijama.
Klijenti sa kojima ćete raditi, vaša deca,
prijatelji, roditelji, mogu imati mnogo kvalitetniji i ispunjeniji život ako ih
naučite asertivnim pravima.
Promena
koju postignemo uvođenjem malih korekcija, daće ogromne rezultate na vaše
zadovoljstvo u odnosima i to kako se drugi odnose prema vama!
·
Asertivna prava i njihov
značaj, umeće korišćenja asertivnih prava
·
Posledice neadekvatnog
usvajanja i upotrebe asertivnih prava; karakteristike odnosa
· Razmatranje ponašanja
koja su posledica neusvajanja asertivnih prava (neodgovornost, konformizam,
nedoslednost, 'igranje tuđe igre', neautentičnost; ulizičko ponašanje i
dodvoravanje; pravdanje, neoprašanje, preterano izvinjavanje, bojažljivost,
kontrolisanje, rigidno misljenje, tvrdoglavost...)
·
Prava / dužnosti /
odgovornosti; asertivne dozvole
·
Primeri i vežbe
IV modul – Asertivne
tehnike i njihova primena u različitim situacijama
Pošto ste sve do sada
naučili, vreme je da to uobličite i da prilagodite
za što jednostavniju upotrebu.
Kad su
u pitanju nove veštine, potrebno je da dođete do onog stadijuma kad je vaša
veština postala automatizovana, u slučaju asertivnosti – dosledna crta
karaktera.
E pa,
ako pohađate ovaj kurs, znači da ste zaključili da vam nedostaju adekvatne
veštine komunikacije, našli ste mene da vas učim tim veštinama, i sad je vreme
da ih uvežbamo kako bi one postale deo svakodnevnice i postale automatizovano
ponašanje.
Zato
ćemo na ovom modulu, tokom 6 časova, učiti modele – tehnike kako da u određenim
situacijama konstruišemo, sročimo rečenicu, kako da je iskažemo, u kojoj
situaciji i kome.
Učimo:
· Asertivne tehnike (primenljive u različitim odnosima, sa različitim
ljudima i u različitim situacijama)
· Kako kritikovati i prihvatati
kriziku i razlikovati asertivnu i manipulativnu kriiku
· Ko su ‘teški ljudi’
I kako s njima efektivno komunicirati
· Koje su male tajne uspešnih komunikatora a da ne podrazumevaju
manipulaciju već razumevanje i uvažavanje za zadovoljavajuće interpersobalne
odnose
V modul – (Raz)Otkrivanje uzroka
neasertivnosti i konverzija neasertivnog u asertivno ponašanje
Mi se rađamo sa
genima koje smo dobili od majke i oca. Ali
taman i da smo nasledili ’najbolje’ gene, sredina, vršnjaci, odnosi sa bliskim
osobama, naša iskustva, mogu da nas ’kvare’ i formiraju ograničavajuća uverenja
koja izazivaju nezdrave emocije, načine razmišljanja i nekonstruktivno
ponašanje.
Nekad
su naša uverenja do te mere tvrdokorna da ih mi doživljavamo kao svoje
karakterne osobine. Često ih i mi sami ’negujemo’, ne menjamo ih uprkos tome
što nam ništa dobro ne donose. Zašto? Pa najčešće nismo ni svesni da su ta
uverenja u osnovi naših disfunkcionalnih emocija i ponašanja.
Zato, tokom 6 časova u
okviru 3 susreta, pričamo o:
· Iracionalna i racionalnim uverenjima, zdravim i nezdravim emocijama,
funkcionalnom i disfunkcionalnom ponašanju i pre svega, kako raditi na
promenama
· Šta su to greške u mišljenju i predrasude, koje su
najčešće i kako
one remete međuljudske odnose i ograničavaju nas
·
Kakav je odnos između grešaka u mišljenju, naših
bazičnih emocionalnih sposobnosti i asertivnosti
·
Socijalni strahovi i njihova uloga u neasertivnosti
VI modul – Partnerska i seksualna asertivnost
Ono o
čemu smo do sada pričali, na ovom modulu tokom 6 časova propustićemo kroz
prizmu partnerskih odnosa. I ne samo partnerskih, već svih odnosa koji se po
svojoj prirodi zasnivaju na emocijama.
Nekada
se upravo asertivna prava ne poštuju u emotivno prebojenim odnosima, baš tamo
’gde smo najtanji’. Zbog toga, iz odnosa iz kojih treba da crpimo energiju i
zadovoljstvo, dobijamo frustracije i nerazumevanje.
Baš zato
sam izdvojila ovu temu kao poseban modul, da naučimo specifičnosti ovih odnosa
i kako da oni budu izvor zadovoljstva a ne frustracije.
Govorićemo
o:
· Šta je najčešći problem u partnerskom
odnosu
· Šta je i kakav je značaj intimnosti,
privlačnosti, očekivanja, empatije, u kakvom su odnosu ljubav i zaljubljenost,
ljubav i seks, šta zreo partnerski odnos podrazumeva, šta su konfliktni i
neusklađeni partnerskih odnosi
·
(Ne)primereni načini rešavanja
partnerskih konflikata; manipulacija u partnerskim odnosima
·
Seksualna inteligencija i
asertivnost: zašto smo neasertivni i
neinteligentni kad se radi o ovim temama
·
Seksualna i partnerska asertivnost
i trening otvorene komunikacije
VII modul – Specifičnost
i asertivnost u poslovnoj i onlajn komunikaciji
Uh... Za neke je poslovna komunikacija još bolnija
tema i veći kamen spoticanja od partnerske! Za one koji puno rade i dobar deo
vremena provode na poslu, komunikacija sa kolegama, šefovima, poslovnim
partnerima, je stalan i vrlo postojan izvor stresa.
Ne bih da budem gruba, ali kad je u pitanju
poslovna komunikacija, tu ste stvarno vi sami najviše odgovorni!
Iz mog iskustva, ako ste u startu sebe pogrešno
postavili u poslovnim odnosima, ili dopustili da drugi pređu granice, stvari se
neće same rešiti. Predstoji vam jedan dobar rad da stvari promenite.
Na sreću, moguće je! I tek kad osetite kakvi su
rezultati tih promena, pitaćete me:“Gde si bila do sad?“ Ajde sad, može da se
stvari spašavaju ili da se nauči kako ubuduće!
VIII modul – Veštine prezentacije i osnove
radioničarskog rada
Tokom 6
časova ćete naučiti sve praktične detalje koji su vam potrebni da biste
osmislili i održali sopstvenu radionicu. Najvažnija stvar je da ćete naučiti kako
da vaša radionica bude podjednako edukativna i zabavna (i za učesnike i za
vas!).
IX modul – Završni modul
Imamo 6
časova na raspolaganju da utvrdimo gradivo i uvežbamo sve! Posle ovoga ćete
biti spremni da izađete pred grupu, poklonite se i počnete!
· Vežbe za implementaciju naučenog, organizovanje lične radionice
Zašto naglašavam
da je ovo, pre svega, psihodinamski kurs asertivne
komunikacije i zašto je to važno?
Setite se ona dva para sa početka priče. Ako samo površno slušate njihov
dijalog, za prvi par biste reki da se ne slažu i da im je loša veza, za one
druge biste pretpostavili da imaju skladnu vezi i da se razumeju. Tačno je,
niste pogrešili.
Onda bi možda neki prekorili prvi par i rekli:“Vidite kako se ovi drugi slažu, uvežbajte i vi takvu komunikaciju.“
Da, i to bi možda u nekim slučajevima moglo da prođe: Pokažete nekome
kako treba i šta treba da govori i on to usvoji i ubuduće se tako ponaša. To bi
bilo u redu da smo mi poput papagaja i da možemo da oponašamo tuđe ponašanje u
svim situacijama.
Verovatno ste mislili da će vam knjige poput onih ’kako postati uspešan
komunikator u 7 lekcija’ ili ’postanite ekspert za pregovore’ i slično, pomoći
da vam odnosi sa drugim ljudima budu sjajni, da se sa svima razumete: da vas
dete sluša, kolega poštuje, voljena osoba uvek puna ljubavi ćaska sa vama.
Nažalost, to tako ne ide. Komunikacija nam ne ’pada s neba’, naši
komunikacioni obrasci nisu samo preslikana komunikacija onih koje vidimo i
slušamo, onoga što čitamo. Kao što rekoh, komunikacija je samo vrh ledenog
brega. Ona je često slika i naše lične filozofije, pogleda koji imamo na ljude
i odnose sa njima.
U samom podnožju i u srži tog brega, nalazi se naša ličnost sa svojim
specifičnostima i osobinama, naša iskustva koja smo sticali (verovali ili ne) od
rođenja, a neki kažu još dok smo bili u majčinoj utrobi. Sve to se brusilo i
nadalje oblikovalo kroz odnose sa značajnim ljudima uz koje smo odrastali, pre
svega roditeljima i srodnicima, a onda vršnjacima, učiteljima, sa ’ulicom’...
Znate roditelje koji su otresiti i odlučni i njihovu decu koja su
povučena, plašljiva. A znate i tihe i stidljive roditelje od kojih neki imaju
tihu i stidljivu a neki bahatu i bučnu decu; znate da od dva brata blizanca
jedan voli žurke i provode a drugi tišinu, kućni mir i knjigu.
Kod jednih bahatost, kod drugih poslušnost... rezultat su međuodnosa
njihovih unutrašnjih faktora i spoljašnje
sredine. I ne samo to! I u nama samima se ponekad vodi borba, agresivnost i
kreativnost, ljubav i mržnja, kao onaj dobar i loš vuk iz stare priče.
Naša komunikacija je odraz tih unutrašnjih
borbi i sila koje se nekada usaglašavaju a nekada su u neskladu sa onim što
je spolja. Kad ovde postoji nesklad, javljaju se otpori. Oni su nesvesni
protivici promena, nije ih lako savladati i skloniti. To sve čini psihodinamiku.
Razboritost i
staloženost, odlučnost i usmerenost ka cilju, emotivna stabilnost i doslednost,
inicijativnost i preduzimljivost, osećaj svrhe, volja, realističnost, empatija,
razumevanje sebe i drugih, sposobnost da istrajemo i kad je teško, kapacitet da
ostenemo fokusirani - jesu izraz naših emocionalnih sposobnosti.
One u relaciji sa spoljašnjim faktorima, u velikoj meri određuju kako
ćemo komunicirati, ponašati se, na koji način voleti i raditi. Kad postoje unutrašnji
otpori, prosti saveti u kojima nam se govori kako da se ponašamo, nisu od
pomoći ili je to kratkog daha. Potrebno je da razumemo zašto nešto radimo ako to
želimo da manjamo. Upravo to nam omogućava poznavanje psihodinamike –
razumevanje naše lične filozofije, ali i to isto za druge osobe.
Da biste se trajno promenili, da bi agresivni galamdžija naučio da bude
obziran i empatičan, da ne bi svoje potrebe zadovoljavao gazeći tuđa prava –
potrebno je da prvo nauči kako da reguliše svoje burne emocije. Pa da nauči da
prepoznaje zašto je agresivan a onda i da nauči kako da drugima dopusti da
imaju svoje potrebe i stavove, osećanja.
Dakle, gospođa iz onog prvog
primera neće postati ljubazna i otvorena dok ne shvati šta je izvor njenog
nepoverenja i ljubomore, gospodin neće biti smiren dok ne nauči da kontroliše
svoju ljutnju i frustraciju i da je ne usmerava na svoju suprugu umesto da na
asertivan način to raščisti sa svojim šefom.
Na ovom kursu
naučićete da prepoznate da li su vaše emocionalne sposobnosti dovoljno
razvijene da biste mogli da usvajate pravila asertivne komunikacije.
Asertivna komunikacija je najefektivniji način komuniciranja u
partnerskim, poslovnim, roditeljskim, prijateljskim, komšijskim i drugim
odnosima. Ona predstavlja iskrenu, otvorenu komunikaciju, koja ne izaziva burne
emocije i stres. Iako nije garantovano da ćete asertivnom komunikacijom
ostvariti sve svoje namere, ona vam obezbeđuje najviše mogućnosti za povoljan
ishod.
Jednostavno rečeno, asertivnim ponašanjem
podstičete ili obnavljate svoje samopouzdanje i samopoštovanje, učite se
regulaciji emocija, popravljate međuljudske odnose, rešavate se stresa,
povećavate šanse da budete uspešni u privatnim i poslovnim odnosima.
Druga važna stvar koju treba da znate, jeste
da je pristup komunikaciji integrativni. Kao što sam na početku ovog poglavlja navela, ovaj kurs razmatra
komunikaciju i probleme u komunikaciji, pre svega sa psihodinamskog aspekta,
ali u ovom kursu koristim tehnike i saznanja za koja procenjujem da su vam od
koristi i iz transakcione analize (TA), kognitivno-bihejvioralne terapije
(KBT), neuro-lingvističkog programiranja (NLP). Komunikacija nije jednostavna
stvar i ne može se sagledati samo iz jednog ugla, zato je integracija saznanja iz različitih pravaca neophodna da bi se tema
adekvatno ’zaokružila’.
Oni koji žele da pohađaju psihodinamski asertivni
trening za instruktore, neka se pripreme za jedan sveobuhvatan kurs
koji pokriva sve aspekte ljudske komunikacije i privatne i poslovne.
Kurs je tako pripremljen da polaznike nauči da kasnije sami drže svoje
radionice, da pomažu svojim klijentima da postanu asertivni, da nauče veštine
prezentacije.
Obuhvata teme od osnova asertivnosti, asertivnih prava i tehnika, preko
partnerske, roditeljske, poslovne i
digitalne komunikacije, do efektivnih veština prezentacije i organizacije
radionica
Kako
je organizovan kurs?
Nakon što odaberete jedan od modaliteta
ovog kursa (instruktorski ili iskustveni)
i završite tehničke detalje oko prijave, završite obaveze u skladu sa odabranim
modelom plaćanja, dobićete odobrenje za učešće na treningu.
Pogledajte još jednom detaljni program
treninga. Predavanja i vežbe se održavaju po unapred određenoj dinamici,
najčešće jednom nedeljno, u realnom
vremenu preko ZOOM-a, ili će jednom nedeljno biti postavljano pripremljeno
predavanje.
Na početku kursa ćete dobiti link za
ZOOM i potrebno je da izvršite registraciju. Isti link ćete koristiti za svako
naredno predavanje koje ide u realnom vremenu, neće vam biti potrebna naknadna
registracija.
Sva predavanja će vam biti dostupna do
kraja predviđenog vremena. Povremeno ćete dobijati domaće zadatke da vežbate
ukoliko želite, ponekad ćete raditi odgovarajuće testove. Iskoristite
maksimalno vreme trajanja kursa da učestvujete u diskusijama, jer ćete tako
više naučiti.
Napominjem, predavanja će vam biti
dostupna tokom trajanja kursa i još neko vreme po završetku poslednjeg
predavanja, što je dovoljno da pregledate i proučite sve teme. Takođe, toliko
vremena će i fb grupa biti otvorena za rad. Nakon toga se ukida pristup i gasi
grupa.
Svi
dostupni treninzi rezultat su mog rada sa grupama uživo i onlajn, kao i rada sa
klijentima na psihoterapiji i koučingu.
Ovi kursevi nekima mogu biti preobimni
i predugački, ali je moja ideja bila da napravim sintezu svega što mislim da je
za jednu osobu, bilo ženskog, bilo muškog pola, potrebno da bi usvojila
određene veštine.
Zato ćete u ovim kursevima na jednom
mestu imati SVE što vam je potrebno
da napravite dobru bazu znanja koju kasnije možete uspešno nadograditi kroz
druge kurseve (npr. „Zrela ljubav – Zašto smo neuspešni u ljubavi i kako biti
uspešniji“, „Veštine jasne i uverljive prezentacije“, različite radionice),
čitanje odabrane literature, kroz individualnu psihoterapiju i sl.
Ovi kursevi su esencija i sinteza
obimnih knjiga, članaka i studija. Ja sam za vas izdvojila i uklopila u
interesantno i korisno štivo najvažnije delove i predstavila ih na razumljiv i
zanimljiv način.
Zašto su ovi
kursevi drugačiji od ostalih sličnih i zašto je ovo najbolja investicija za
vas?
Ø I sama sam pohađala davno instruktorski kurs asertivne komunikacije.
Nije bio loš, ali je bio za nekoga ko želi da se bavi ovim, previše neozbiljan
i površan. Nije obuhvatao značajne aspekte života u kojima je komunikacija jako
važna. Kad sam pričala sa svojim mentorom i kad sam pomenula da sam bila na
instruktorskom kursu asertivne komunikacije koji nije zadovoljio moja
očekivanja, jednostavno je rekao:“Pa napravite svoj!“.
Eto, tako je nastao INSTRUKTORSKI
KURS: dovoljno je ozbiljan, zadire u dubinske osnove koji uslovljavaju našu
komunikaciju, obuhvata sve segmente komunikacije koje su od značaja i daje i
znanja koja su neophodna da biste se sami bavili kasnije organizovanjem
radionica i predavanja. Dakle, instruktorski
kurs je i dobra investicija jer vam daje mogućnost da naučene veštine ’prodate’
učeći druge tome!
Zato mogu sa punom odgovornošću da vam kažem: ako je po mom mišljenju
ovaj kurs dovoljno ’ozbiljan’, meni nije baš lako udovoljiti po tom pitanju, sigurna
sam da će i vaše potrebe i očekivanja da zadovolji.
Uostalom, od 2015. kad je počelo održavanje kursa po ovom programu,
pristizale su samo reči hvale i najpozitivniji komentari.
Kako je potreba za usavršavanjem komunikacije mnogo veća i univerzalnija
od one da se drže kursevi i drugi uče asertivnosti, i pošto je instruktorski
kurs za mnoge preopširan, napravila sam i kraću verziju kursa – ISKUSTVENI KURS, koji sadrži znanja
potrebna svakome za sve uslove u životu.
Mislila sam na one koji žele za svoje lične potrebe da unaprede
komunikaciju a nemaju vremena da pohađaju instruktorski kurs.
Ø Pripadam
integrativnom psihodinamskom pravcu u psihoterapiji i koučingu, najmasovnijem
pravcu psihoterapije na našim prostorima, sa najviše edukanata. Ovaj kurs je kreiran
prema OLI integrativnom psihodinamskom metodu. Razlog je taj što nije dovoljno da
naučite neke šeme i obrasce ’kako se stvari rade’ već kako biti u stanju
na dubinskom nivou da učinite promene, da otkrijete uverenja koja stoj eiza
vaših stavova i ponašanja razmatrajući i mogućnost zamene onih koja nisu od
koristi, da razvijete neophodne psihološke veštine kako bi korekcija u
komunikaciji i ponašanju bila za vas logična i prirodna. Zato je kurs
napravljen prema psihodinamskom pristupu – da biste naučili da budete spremni
za bilo koju situaciju gde će ove vaše sposobnosti biti na probi.
Ø Po profesiji sam
doktor medicine, akreditovani psihoterapeut i lajf kouč. Radila sam na
različitim pozicijama, u različitim poslovnim okruženjima. Ovi kursevi su
spoj znanja iz različitih oblasti (medicine, psihologije, koučinga, biznisa...)
i iz različitih uglova: kao lekara, predavača i edukatora,
psihoterapeuta, roditelja, zaposlenog u velikoj korporaciji, zaposlenog u
privatnoj praksi, preduzetnika, žene, supruge, prijatelja. Zato su od koristi u
različitim uslovima i kontekstima.
Ø Ovi kursevi su
napravljeni tako da vam uštede vreme i novac: umesto gomile knjiga koje biste
kupovali i čitali, istraživali i proveravali, dovoljno je da
izdvojite vreme i novac samo za ovaj kurs! I ako vam se učini skupim, budite
sigurni da je do verzije koja je sada vama dostupna na kursu, potrošeno mnogo
više novca i vremena nego što možete i da pretpostavite! Verovatno do ogromnog
broja informacija koje vam ja iznosim na ovom kursu, nikada ne biste ni došli,
ni uz mnogo knjiga, novca i vremena.
Zato je učešće na ovim kursevima vaša
najbolja investicija i ušteda!
Ø Držala sam ove
kurseve i uživo, pohađala sam i sama mnogo kurseva. Dešavalo se da tog dana
jednostavno ’nije moj dan’, potrošim vreme na organizaciju i odlazak, na gužvu
u saobraćaju, poremetim druge obaveze, i na kraju se ne mogu dovoljno posvetiti
predavanju jer sam umorna i loše koncentracije, i veći deo predavanja propustim
idući za svojim mislima!
Za sve to ima
leka: online predavanja su vam dostupna
uvek, slušate ih koliko god puta želite, vraćate šta propustite, zaustavite kad
vam odgovara. Sva predavanja koja sam pohađala onlajn i koja su bila
organizovana na ovaj način, imala su mnogo više efekta!
Manite se priče
kako je direktno predavanje najbolja opcija!
Ima nekih
prednosti, ali ovakve teme se najbolje obrađuju kad ste vi raspoloženi da
slušate. Posebno što vam neće faliti interakcija sa drugim polaznicima i sa
predavačem. A možemo i kafu da pijemo zajedno! Opustite se i uključite
predavanje.
Ø Kurs je akreditovan od strane Udruženja za
psihoterapiju, savetovanje i koučing Srbije i edukantima na bilo kom modalitetu
iz oblasti psihoterapije, savetovanja i koučinga donosi odgovarajući broj
časova (INSTRUKTORSKI – 54, ISKUSTVENI - 24 časova dodatne edukacije).
Nećete najviše naučiti u direktnom kontaktu,
već onda kad ste spremni i raspoloženi za učenje! I kad imate prilike da
vratite i ponovo poslušate ono što je važno. A ovakav način rada vam to dozvoljava.
Dakle, šta čekate? Prijavite se.
Važna napomena:
Rad se odvija u manjim
grupama. Program je kreiran tako da se i teorijski i praktični deo odvija sa
optimalnim brojem članova koji je predviđen za svaki kurs.
Zbog mogućih
otkazivanja ili odustajanja u poslednjem trenutku, što dovodi u pitanje
optimalno održavanje kursa, vaša prijava i mesto na kursu će biti rezervisano
po uplati iznosa od 6000 din (za polaznike iz Srbije) ili 50 Eur za polaznike
iz inostranstva i to najkasnije 7 dana pre početka kursa (do 27.10.). U slučaju
otkazivanja, uplaćena sredstva se ne vraćaju.
Vaša prijava se uzima u
obzir tek po prezentaciji dokaza o uplati ili po pristizanju dokaza o prilivu
sredstava na račun.
Pripadam integrativnom psihodinamskom pravcu u koučingu i psihoterapiji, pa su i ovi kursevi napravljeni u tom duhu: nije ideja da naučite neke šeme i obrasce ’kako se stvari rade’ već kako biti u stanju na dubinskom nivou da učinite promene, da razvijete neophodne psihološke veštine kako bi korekcija u komunikaciji i ponašanju bila za vas logična i prirodna. Zato vas ovi kursevi uče da budete spremni za bilo koju situaciju gde će ove vaše sposobnosti biti na probi. Po profesiji sam doktor medicine, akreditovani psihoterapeut i lajf kouč. Radila sam na različitim pozicijama, u različitim poslovnim okruženjima. Ovi kursevi su spoj znanja iz različitih oblasti (medicine, psihologije, koučinga, biznisa...) i iz različitih uglova: kao lekara, predavača i edukatora, psihoterapeuta, roditelja, zaposlenog u velikoj korporaciji, zaposlenog u privatnoj praksi, preduzetnika, žene, partnerke, prijatelja. Zato su od koristi u različitim uslovima i kontekstima. Svi kursevi su akreditovani od strane Udruženja za psihoterapiju, savetovanje i koučing.
Ovi kursevi su napravljeni tako da vam uštede vreme i novac: umesto gomile knjiga koje biste kupovali i čitali, istraživali i proveravali, dovoljno je da izdvojite vreme i novac samo za ovaj kurs! I ako vam se učini skupim, budite sigurni da je do verzije koja je sada vama dostupna na kursu, potrošeno mnogo više novca i vremena nego što možete i da pretpostavite! Verovatno do ogromnog broja informacija koje vam ja serviram na ovom kursu, nikada ne biste ni došli, ni uz mnogo knjiga, novca i vremena. Zato je učešće na ovim kursevima vaša najbolja investicija i ušteda!
Držala sam ove kurseve i uživo, pohađala sam i sama mnogo kurseva. Dešavalo se da tog dana jednostavno ’nije moj dan’, potrošim vreme na organizaciju i odlazak, na gužvu u saobraćaju, poremetim druge obaveze, i na kraju ne mogu se dovoljno posvetiti predavanju jer sam umorna i loše koncentracije, i veći deo predavanja propustim idući za svojim mislima! Za sve to ima leka: online predavanja koja su vam dostupna uvek, slušate ih koliko god puta želite, vraćate šta propustite, zaustavite kad vam odgovara. Sva predavanja koja sam pohađala onlajn i koja su bila organizovana na ovaj način, imala su mnogo više efekta! Manite se priče kako je direktno predavanje najbolja opcija! Ima nekih prednosti, ali ovakve teme se najbolje obrađuju na ovaj način. Posebno što vam neće faliti interakcija sa drugim polaznicima i sa predavačem. A možemo i kafu da pijemo zajedno! Opustite se i uključite predavanje. Nećete najviše naučiti u direktnom kontaktu, već onda kad ste spremni i raspoloženi za učenje! A ovakav način rada vam to dozvoljava.